Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Politica di Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di recesso in conformità con le disposizioni vigenti e secondo le modalità di seguito riportate.

1. Condizioni per il Diritto di Recesso e Reso
* Termini temporali: Il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Decorso tale termine, non sarà più possibile procedere con cambi o rimborsi.
* Stato della merce: Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere tassativamente inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
* Confezione originale: Il prodotto deve essere restituito all'interno del suo imballaggio originale completo.

2. Procedura di Apertura del Reso
Prima di procedere con la spedizione della merce, è obbligatorio contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere l'autorizzazione. Puoi farlo tramite i seguenti canali:

* 💬 WhatsApp: +39 351 3970028
* 🗓️ Orari del Servizio Assistenza: Dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00

3. Gestione e Costi di Spedizione del Reso

* Responsabilità dei costi: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico esclusivo del cliente.
* Spese non rimborsabili: I costi della spedizione originaria non sono in alcun caso rimborsabili.
* Indirizzo di spedizione per il reso: Previa approvazione, il pacco dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
7 ROOM – VIA Imbriani 40, 20158 Milano (MI)

4. Processo di Valutazione e Modalità di Rimborso
* Ispezione della merce: Una volta ricevuto il reso presso la nostra sede, il prodotto verrà sottoposto a una verifica per accertarne l'integrità.
* Esclusione del rimborso monetario: Non si effettuano rimborsi in denaro o riaccrediti su carta di credito e conto corrente.
* Opzioni disponibili: In caso di esito positivo della verifica, il cliente potrà scegliere tra:
    * Cambio taglia: Sostituzione dell'articolo con una taglia diversa, se disponibile a magazzino.
    * Cambio modello: Sostituzione con un articolo differente di pari valore o superiore (previo saldo della differenza).
    * Buono acquisto: Emissione di un voucher di credito pari al valore del prodotto reso, spendibile esclusivamente per gli acquisti della collezione in corso.

5. Sostituzione per Merce Difettosa
* Merce danneggiata: Si effettuano sostituzioni con il medesimo articolo esclusivamente nel caso in cui lo stesso risulti difettoso all'origine o danneggiati durante il trasporto.
* Procedura di cambio: Invia una segnalazione con foto del difetto al   +39 351 3970028 e, dopo aver ricevuto conferma, spedisci il prodotto all'indirizzo sopra indicato.